汽車維修流程
（一）業(ye) 務登記

1、業(ye) 務接待是唯一具有接車登記權利的部門。所有到本廠維修的車輛都必須經過業(ye) 務部門對客戶的車輛及客戶的維修意向通過委托書(shu) 的方式評審後方可展開作業(ye) 。任何人車輛不的以任何理由，不經業(ye) 務登記而進入廠區維修，客戶到本站修車時將車輛停放在業(ye) 務大廳前方。

2、業(ye) 務接待填寫(xie) 委托書(shu) 的內(nei) 容：客戶的聯係電話、地址、車輛型號、車牌號、17位編碼、裏程表讀數、保險到期時間、維修項目、計算交車時間、隨車物品（現金、手機公文包等貴重物品通知客戶帶走）。

3、檢查完畢後請客戶在委托書(shu) 上簽字。

4、快速鋪好四保（方向盤套、腳墊、座套、排檔杆套）。

5、通知車間人員接車，親(qin) 自將車鑰匙和委托書(shu) 交給車間接車人。

（二）車間接車和維修

1、車間接車人員接車後核對外觀檢驗圖和隨車物品，包括維修項目如發現不符則和業(ye) 務接待核對情況，如無異常，車間立即著手維修作業(ye) ，如有多種作業(ye) ，需車間主管根據實際情況安排維修項目的先後順序。

2、如果是委托書(shu) 中確認更換的配件，主修班組可直接到配件庫領取材料；如果維修項目需要領取材料則主管班組填寫(xie) 申購單，經業(ye) 務審批後才能到配件部領取材料，如果配件部無材料領取則應迅速組織人員采購。購回材料後應在最斷的時間內(nei) 通知主修班組。

3、如果在維修中發現新增的維修項目則立即通知業(ye) 務接待，業(ye) 務接待通知客戶，在客戶同意之後方可作業(ye) ；如果客戶不同意維修新增項目，主修班組停止該新增項目。

4、如果有鈑金噴漆的車輛，鈑金完畢後交噴漆主修按照鈑金質量檢驗標準進行檢驗，合格後方可噴漆作業(ye) 。5、如果在維修作業(ye) 中主修班組發現任何延誤交車時間，則主修班組在最快的時間內(nei) 通知業(ye) 務接待，業(ye) 務接待負責和客戶協商，重新確定車輛交付日期。

（三）車間質量檢驗

1、主修班組必須對所有經過車間維修的車輛認真檢查，核對委托書(shu) 上的維修項目是否全部完成，拆卸零件是否全部裝複還原，車輛工況是否全部達標，合格後交給班組長檢驗。

2、班組長認真檢查車輛的維修內(nei) 容，必要時外出路試，如發現存在的質量問題則將維修車輛返回主修班組重新作業(ye) ，並且告知問題所在。班組長應記錄下不合格車輛的主修人、車牌號以便於(yu) 改進工作。

3、班組長檢驗合格後送交技術總監檢驗，經總監檢驗發現問題後，則返回車間重新作業(ye) 並告之車輛的問題所在，然後記錄下不合格車輛的主修人、車牌號。若總監檢驗合格，則在委托書(shu) 上簽字確認。

4、將車輛端正放在車輛竣工區，並撤掉四保。保證車輛所在車門落鎖，車窗關(guan) 好，隨後將車鑰匙、委托書(shu) 、申購單轉交給業(ye) 務接待。

（四）配件部采購和出庫

1、配件部接到車間主修班組的申購單後，根據申購單上填寫(xie) 的材料給於(yu) 材料出庫，出庫時嚴(yan) 格遵守出庫規定；如庫房沒有材料，配件部主管下采購單采購。

2、主修班組在領取材料時注意核對配件的數量和質量，核對無誤時在出庫單上相應的欄目內(nei) 簽字確認，證明自己已經領料出庫。

3、對於(yu) 車間領料出庫的配件返回庫房時，需車間主管檢驗後方可退還庫房，配件部保存好退還的配件，並粘貼表明退還原因。

（五）結帳出廠

1、業(ye) 務接待接到維修車輛的委托書(shu) 、申購單、車鑰匙，查看所有的維修信息進行核對，尤其是核對庫房的出料記錄，核對無誤後打出結算單，將結算單和車鑰匙一同交給收銀員。

2、收銀員有不明白之處和業(ye) 務部、車間、庫房核對情況，清除後方可結帳並填寫(xie) 出門條。將車鑰匙和出門條一同交給客戶。並親(qin) 切的說聲“一路平安”。

3、由於(yu) 某種原因需要免費的由總經理在結算單上簽字。